Kehrt zurück
KEHRT ZURÜCK
Widerrufsrecht
Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Lieferung einer Bestellung, die aus mehreren Artikeln besteht, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Artikels.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Für den Widerruf füllen Sie bitte eine eindeutig formulierte Erklärung elektronisch aus und senden Sie diese an unsere E-Mail info@mooisa.com
Vor der Rücksendung einer Sendung ist dies stets vor der Rücksendung zu melden. Bitte melden Sie dies per E-Mail und warten Sie bitte auf die Bestätigung.
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so übersenden wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist/Bedenkfrist können wir Ihren Widerruf leider nicht mehr bearbeiten.
Sie müssen immer Ihre Bestellnummer auf der Außenseite des Pakets angeben. Diese Nummer finden Sie auf Ihrem Packzettel. Ohne diese Nummer kann Ihre Rücksendung nicht bearbeitet werden, daher kann Ihre Rückzahlung nicht erfolgen!
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie die von Ihnen bis dahin für die Produkte geleistete Zahlung zurückerstattet. Wir erstatten Ihnen die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben, damit wir beurteilen können, ob das Produkt in gutem Zustand bei uns eingegangen ist.
Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informieren, an uns zurücksenden. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Es ist wichtig, dass wir das Produkt in gutem Zustand von Ihnen zurückerhalten (siehe unten, wie Sie es zurückgeben können).
Im Falle eines defekten oder beschädigten Artikels möchten wir zunächst ein oder mehrere Fotos per E-Mail erhalten, anhand derer wir dies beurteilen können. Kontaktieren Sie in diesem Fall immer zuerst unseren Kundenservice.
Informationen zu Retouren
Im Falle eines Widerrufs des Kaufvertrages gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden. Sie müssen Ihr Produkt wie folgt zurücksenden:
-Das Produkt muss ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt sein. Sie müssen das Produkt so verpacken, wie Sie es erhalten haben. Nur so können die Produkte ordnungsgemäß versendet werden.
Das Produkt muss selbstverständlich unbeschädigt und unbenutzt sein. Wenn wir feststellen, dass ein Produkt beschädigt oder gebraucht ist, können wir die Rückgabe/den Widerruf nicht bearbeiten.
-Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Nachdem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, erhalten Sie von uns die Adresse, an die die Rücksendung gesendet werden kann.
- Legen Sie selbst einen Rücksendebeleg vor.
-Sie müssen immer Ihre Bestellnummer auf der Außenseite des Pakets angeben. Diese Nummer finden Sie auf Ihrem Packzettel. Ohne diese Nummer kann Ihre Rücksendung nicht bearbeitet werden, daher kann Ihre Rückzahlung nicht erfolgen!
Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen kann dazu führen, dass das Produkt beschädigt bei uns ankommt. In diesem Fall können wir die Rücksendung nicht bearbeiten und Ihnen keine Rückerstattung leisten. Bei der Rücksendung sind Sie für den Rücksendenachweis verantwortlich. Sollte eine Rücksendung verloren gehen, verlangen wir immer einen Nachweis über den Versand der Rücksendung. Wir benötigen diese gesetzlich, um die Rücksendung/Widerruf abwickeln zu können.
!! NB!!
Sie müssen immer Ihre Bestellnummer auf der Außenseite des Pakets angeben. Diese Nummer finden Sie auf Ihrem Packzettel. Ohne diese Nummer kann Ihre Rücksendung nicht bearbeitet werden, daher kann Ihre Rückzahlung nicht erfolgen!